Supporto

Le domande frequenti

  1. Chi consegna il mio ordine
  2. Tempi di spedizione
  3. Prezzi di spedizione
  4. Modalità di pagamento
  5. Sostituzioni e resi
  6. Sicurezza dei dati 

 

1. Chi consegna il mio ordine

Per le nostre spedizioni ci affidiamo a POSTE ITALIANE S.p.a che consegnerà il prodotto direttamente a casa tua. Ogni città ha il suo corriere in modo che il pacco arrivi il prima possibile.

2. Tempi di spedizione

Tempo di spedizione dal momento dell'ordine:

• Italia: Da 2 a 4 giorni lavorativi. Eccezione per Calabria e Isole: Da 3 a 5 giorni lavorativi.

 

3. Prezzi di spedizione

Destinazione Italia:

  • EUR 6.00 per tutti gli ordini 

 

4. Modalità di pagamento

a. Carta di Credito e/o PayPal

Dolly Noire Store è un sistema e-commerce che utilizza il sistema di transazioni sicure PayPal™.
PayPal™ è il sistema di pagamento online sicuro, gratuito e facile da usare. Permette di inviare pagamenti a chiunque disponga di un indirizzo email. 

Se possiedi un account PayPal™ effettui i tuoi acquisti in tutta sicurezza, poichè non è necessario inserire le informazioni finanziarie ad ogni acquisto, né condividere i dati personali con il venditore.

    5. Sostituzioni e Resi

    È possibile sostituire un prodotto acquistato solamente se il prodotto è danneggiato. La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 14 giorni dalla data in cui è stato effettuato l'ordine, seguendo le procedure indicate di seguito e nel modulo scaricabile qui sotto. 

    Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n. 206/05, dato l’acquisto eseguito a distanza quindi fuori dai locali commerciali, è possibile esercitare diritto di recesso entro i 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

    Puoi effettuare un reso per cambio o rimborso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

    *Si prega di prendere visione di ogni voce sottostante. TRYJS non si ritiene responsabile di eventuali problemi per richieste di reso (cambi o rimborsi) non effettuate secondo le istruzioni.

     

    Richiedere sostituzione prodotto 

    Come effettuare un cambio prodotto (prodotto conforme)

    Qualora volessi cambiare il prodotto che hai ricevuto, gli articoli che rispettano le condizioni sopra descritte possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

    Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

    Prepara il pacco come da istruzioni:

    • Inserisci la merce nell'involucro originale.
    • Applica al pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere (conserva ed invia ad tryjs1901@gmail.com il numero di tracking relativo al tuo numero d'ordine per la richiesta di reso). 
    • Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa.

    Try Js di Giacomin Jessica
    Via Madonnetta 13 

    Mareno di Piave (TV)31010

    Tel: 348 826 6534

    *Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, TRYJS si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

    Come effettuare un reso 

    Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che rispettano i parametri per il reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

    Procedi inviando un’email all’indirizzo tryjs1901@gmail.com seguendo queste istruzioni:

    • Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DA RENDERE NUMERO ORDINE _______).
    • Descrivi le tue motivazioni nel corpo della mail.
    • Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.

    Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema.

    Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

    Prepara il pacco come da istruzioni:

    • Inserisci la merce nell'involucro originale.
    • Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa.

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    *Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, Dolly Noire si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

     

    6. Sicurezza dei dati

    La sicurezza dei server PayPal™ viene costantemente monitorata onde evitare qualsiasi divulgazione o utilizzo non autorizzati dei numeri delle carte di credito e per proteggere la riservatezza delle vostre informazioni personali.
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